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Servicestudie Immobilienmakler: Gute persönliche Beratung, Makler bei Objektbesichtigungen aber nicht kompetent genug – Service nur befriedigend
Kunden werden in Maklerbüros insgesamt gut beraten, aber bei Objektbesichtigungen präsentieren sich die Mitarbeiter zu häufig mit mangelnden Kenntnissen. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Die Marktforscher analysierten insgesamt 26 Immobilienmakler in den drei Städten Berlin, Hamburg und Köln. Fazit: Der Service ist insgesamt nur befriedigend. Bei der Beratung zum Verkauf […]